Autodesk Care para você!

O suporte via mídias sociais da Autodesk chegou ao Brasil, e a equipe AutodeskCare não poderia perder a oportunidade de falar com os muitos membros da comunidade CADKlein.

Talvez você já tenha ouvido falar em AutodeskCare.  Alguns de vocês talvez já tenham conversado conosco online. Para aqueles que ainda não nos conhecem, isto é o que fazemos, onde fazemos e como cuidamos de nossos clientes através de mídias sociais na Autodesk nos dias de hoje:

Nós navegamos por todos os cantos da Internet! Falamos com vocês em vários canais, incluindo TwitterblogPinterestYouTube, e em nossos próprios fóruns de suporte em português . Nós fazemos tudo isso 24 horas por dia, 5 dias por semana, na maior parte em inglês mas agora também com suporte em português no horário comercial brasileiro. Nossa equipe tem 10 membros espalhados pela Asia, Europa, Americas… e dois deles também se dedicam  especialmente ao Brasil!

Nós também patrulhamos diversas comunidades externas, fóruns, redes sociais de perguntas e respostas. Viram só? Nós passamos bastante tempo ouvindo vocês por todos os lugares.

É por isso que, algum dia, podemos vir falar com você de repente. Se te encontrarmos perdido por aí, confuso, com algum problema, nós estaremos ali para ajudar da melhor maneira que pudermos.

E faremos isso em tempo real. Porque imaginar, projetar e criar um mundo melhor não pode esperar. Isto não quer dizer que podemos resolver todos seus problemas instantaneamente, mas significa que “entraremos no seu caso” imediatamente.

Quem são estes misteriosos membros da equipe AutodeskCare? Não estamos nem um pouco escondidos; pelo contrário, nossos rostos e perfis são totalmente públicos. Venha nos conhecer no blog AutodeskCare. Todos os dias, preparamos um menu de posts mostrando os bastidores da Autodesk mesclados com trechos de nossas interações com clientes. Adicionamos uma pitada de soluções de autoajuda e finalizamos com uma dose de maneiras inovadoras de cuidar de nossos usuários.

Não seja tímido!  Venha dar um alô para ^CAM (suporte ao Brasil), ^CEL, ^SIM, ^PHL, ^AK, ^JES, ^APB, ^JB e monferj (fóruns em português). A SUA equipe de suporte no Twitter, Facebook, blog ou fóruns está à sua espera para te mostrar a nova voz dos Serviços e Suporte ao Cliente Autodesk!

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